Ces dernières années, l’externalisation est devenue très courante. Les entreprises trouvent qu’il est beaucoup plus pratique de confier certaines tâches qui restent indispensables à la pérennité de l’entreprise à des prestataires de service. L’externalisation tourne surtout autour des centres d’appel. Pour minimiser les dépenses et augmenter les bénéfices, il est beaucoup plus intéressant de s’en