Lorsqu’il s’agissait de construire des plateformes qui offrent des expériences numériques aux clients, les organisations avaient historiquement deux options. Elles pouvaient soit construire une plateforme avec leurs propres développeurs ou bien acheter une plateforme à un fournisseur. La première option pouvait offrir une plateforme personnalisée adaptée à leurs besoins. Mais elle était lente et coûteuse